En Refaccionaria La Carcacha (en adelante “La Carcacha” o “el responsable”), nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.

1. ¿Qué información recopilamos?

Para ofrecerte la mejor asesoría y procesar tus pedidos, recopilamos la siguiente información:

  • Información de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono (especialmente para asesoría por WhatsApp) y dirección de envío.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar tus compras de forma segura. No almacenamos números de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores; estos son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras.
  • Información de navegación: A través de cookies y tecnologías similares, recopilamos datos sobre tu interacción con nuestro sitio, como productos vistos recientemente, para mejorar tu experiencia y personalizar recomendaciones.

2. ¿Cómo y para qué usamos tu información?

Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:

  • Proveer los servicios solicitados: Procesar y gestionar tus pedidos, coordinar el envío rápido de tus refacciones y enviarte confirmaciones.
  • Atención al cliente y asesoría: Para contactarte vía WhatsApp o correo electrónico con el fin de brindarte la asesoría personalizada que ofrecemos, ayudándote a encontrar la pieza correcta para tu vehículo.
  • Mejora del sitio y personalización: Para entender qué productos y consejos son más valiosos para ti y mejorar nuestro catálogo y servicios.
  • Marketing y comunicaciones comerciales: Con tu consentimiento, podremos enviarte información sobre promociones, nuevos productos o consejos para mantener tu vehículo en buen estado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

3. Transferencia de datos

Para poder cumplir con nuestro servicio (especialmente el envío rápido y los pagos seguros), compartimos tu información estrictamente necesaria con:

  • Empresas de mensajería y logística para la entrega de tus productos.
  • Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago) para procesar tus transacciones de forma segura.
  • Autoridades competentes en caso de ser requerido por la ley.

4. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, o para cualquier duda sobre este aviso, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: refcarcacha@gmail.com
  • WhatsApp: +52 (914) 122-8274

Tu solicitud será atendida en los plazos legales establecidos.

5. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier tiempo para adaptarlo a novedades legislativas o de nuestras prácticas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.